در اولین گام از همکاری، مرحله‌ی نیازسنجی و مشاوره برند انجام می‌شود. در این مرحله با گفت‌وگو و بررسی دقیق، تلاش می‌کنیم تا تصویر روشنی از اهداف، ارزش‌ها، مخاطبان هدف و سلیقه‌ی بصری برند شما به‌دست آوریم. این فرایند کمک می‌کند تا مسیر طراحی یا توسعه‌ی محصول کاملاً منطبق بر نیاز واقعی کسب‌وکار و انتظارات مخاطبان شما باشد.

در طول این گفت‌وگو، درباره‌ی هویت برند، نقاط قوت و ضعف، رقبا، و چشم‌انداز آینده صحبت می‌کنیم تا استراتژی طراحی بر پایه‌ی شناخت عمیق و هدفمند شکل بگیرد. نتیجه‌ی این مرحله، تدوین یک مسیر مشخص و منسجم برای طراحی تجربه کاربری، رابط کاربری یا هویت بصری برند است که بتواند حس و پیام درست را به کاربران منتقل کند.